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Edificio Lanzadera, La Marina de Valencia, Calle del muelle de la aduana s/n, 46024 Valencia ES
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Condiciones generales de compra

Términos y condiciones de compra

1. Definiciones

bemariposa

Denominación comercial bajo la que bemariposa ofrece sus servicios de marketplace sostenible y de impacto social y medioambiental.

“Cesta de compra”

Apartado del marketplace dedicado a recoger los productos seleccionados por el usuario en su proceso de compra; en él se detallan los precios, unidades, vendedores, y plazos de entrega estimada de los mismos.

Compradores; “Consumidores”

Serás considerado uno de nuestros compradores o consumidores siempre que a título personal o en representación de una persona jurídica adquieras o disfrutes de alguno de los bienes y servicios que nuestros vendedores ofrecen.

Cuenta”; “perfil

Espacio destinado para que nos comuniques como usuario o comprador los datos personales mediante los que deseas ser identificado en el marketplace.

“Producto”

Bien, fungible o no, que se pone a disposición por un vendedor en bemariposa y que puede ser adquirido por un usuario.

“Servicio”

Función o prestación desempeñadas por un vendedor o prestador que operan a través de bemariposa.

“TPV”

Terminal punto de venta. Hace referencia a la pasarela de pago online en la cual podrás hacer el pago de tus compras de forma rápida y segura. Está operada por una de las entidades o empresas con las que colaboramos.

Usuarios

Serás usuario cuando navegues por el entorno de bemariposa, crees y actives una cuenta, pero no adquieras producto o servicio alguno.

“Vendedor”

Persona, o empresa que a título profesional ofrece sus productos y servicios a través de nuestro marketplace.

Web”; “página”; “marketplace””

Aplica al conjunto de páginas web integrado en la web, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otra página a través de la cual bemariposa mantenga activo su marketplace


2. Nuestro papel

  • En bemariposa permitimos a vendedores sostenibles y alineados con cualquiera de nuestras áreas de impacto, ofrecer y vender sus productos en bemariposa.
  • A pesar de que en bemariposa facilitamos las transacciones a través de nuestro marketplace, bemariposa no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por los vendedores, así nosotros simplemente facilitamos un espacio donde podrás conectar con los vendedores sostenibles y efectuar sus transacciones. Por lo tanto, la relación que se genera una vez realices la compra de cualquier producto es entre tú y el vendedor de dicho producto. Así en bemariposa no formamos parte de esa relación, no asumimos ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actuamos como representantes del vendedor. El vendedor, así, es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre tú y el vendedor.

3. Objeto de las condiciones

  • Por medio de los presentes términos y condiciones se regulará la compra y adquisición de bienes y servicios sostenibles y/o ecológicos ofrecidos a través de nuestro marketplace por los vendedores con los que colaboramos.

4. Información sobre los productos y servicios

  • A cada producto que se vende en nuestro marketplace intentamos añadirle la máxima información posible para que tu compra sea informada y responsable, apoyando la generación del efecto bemariposa. Sin embargo, la información sobre los productos ha sido consignada por los vendedores externos y por lo tanto cualquier omisión, defecto o falta de correspondencia no es nuestra responsabilidad.

5. Disponibilidad de los productos y servicios

  • Dado que desde bemariposa nuestra labor es la de acercarte productos y servicios de vendedores y prestadores sostenibles, ecológicos, éticos o alineados con una de nuestras áreas de impacto. 
  • Podremos ofrecerte información sobre la disponibilidad y oferta de los mismos en tanto en cuanto los vendedores publiquen dicha información en su perfil de vendedor. Es por ello que podrás ver información sobre la disponibilidad de los servicios y productos, de la cual no nos podemos hacer responsables, ya que como hemos dicho, es una información que el propio vendedor tiene que publicar.

6. Precios

  • Los precios que se muestran incluyen impuestos y tasas aplicables, como el impuesto sobre el valor añadido.
  • En bemariposa tanto nosotros como los vendedores nos reservamos la facultad de poder modificar los precios cuando estimemos conveniente. Esta modificación de precios en ningún caso aplicará a aquellos productos que ya hayan sido adquiridos o que estén sujetos a un pedido ya realizado. En el caso de los servicios, la modificación de precios, sí que podría afectar al precio que finalmente se haya acordado entre tú y el prestador, sin embargo esta es una cuestión que incumbe exclusivamente a los vendedores que atendiendo a su contrato o acuerdo de prestación de servicios, o política de precios, será quien tenga la última potestad.

7. Procedimiento de compra

  • Una vez te decidas por uno o varios de los productos que ofrecemos, podrás añadirlo a tu cesta de compra, donde se irán recogiendo todos aquellos productos que haya seleccionado y donde se mostrará el total a pagar por tu compra desglosado por producto. 
  • En el caso de que esté adquiriendo servicios, el procedimiento será el mismo, el servicio en concreto una vez seleccionado se añadirá a la cesta de compra, de forma que una vez abonado el precio por inicio de prestación de servicios comenzará la relación entre tú y el prestador de servicios.
  • Posteriormente, podrás acceder a vuestra cesta de compra de la compra, donde si pulsas comprar te redirigiremos a la página de checkout en la que o bien podrás iniciar sesión y rellenar los datos necesarios o en la que podrás crear una cuenta nueva en bemariposa y sumarte al cambio.
  • Introducidos los datos, seréis redirigidos a nuestra pasarela de pagos Stripe.
  • En ambos casos el momento de perfección del contrato será cuando nosotros a través de nuestra pasarela de pagos Stripe, recibamos confirmación de pago.
  • Realizado el pago recibiréis email de confirmación de pedido, con un resumen de vuestra compra, el método de pago utilizado y la(s) fecha(s) estimada(s) de entrega de vuestro(s) producto(s).
  • Puesto que cabe la posibilidad de que adquiráis en una sola compra productos o servicios de múltiples vendedores, deberéis de tener en cuenta que cada vendedor tiene una política propia y por supuesto una estimación de fecha de entrega diferente, por lo que será posible que no te lleguen todos los productos de una misma cesta de compra en la misma fecha.

8. Métodos de pago

  • Desde bemariposa queremos ponértelo fácil, por eso utilizamos la pasarela de pago de Stripe, en la que podrás introducir cualquier de tus tarjetas de forma totalmente segura.

Detalles sobre el Stripe

        1. Nuestra pasarela de pago opera con las máximas garantías de seguridad en el tratamiento de los datos personales y los datos relativos a vuestros medios de pago. Utiliza diversos mecanismos de seguridad que le permite cumplir con los requisitos de diferentes legislaciones, como Europa, EE.UU, e incluso Australia. Puedes ver más información aquí.
        2. Nuestra pasarela requerirá los siguientes datos: (i) nombre y apellidos -tal y como figuran en la tarjeta-; (ii) número de tarjeta -del cual solo veremos los cuatro últimos dígitos-; (iii) CVC/CVV de la tarjeta o código de verificación; (iv) correo electrónico.
        3. Introducidos los datos seréis redirigidos a una página segura en la que dependiendo del banco emisor de tu tarjeta te requerirá el cumplimiento de una medida adicional de seguridad.
        4. Si todos los datos son correctos y hay saldo suficiente, vuestra reserva quedará realizada y en breve recibiréis el correo de confirmación.
  • La moneda aceptada en este sitio web es el EURO (EUR, €). Por lo tanto, si estuvieras realizando pagos con otra divisa, deberás de tener en cuenta el ratio de conversión y las posibles comisiones que pueda aplicar tu banco o el emisor de tu medio de pago a la conversión de divisas.

9. Desistimiento

9.1 Desistimiento en la compra de productos.

9.2 Salvo cuando aplique alguna de las excepciones, que podrás encontrar más abajo, podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero (que no sea el transportista), recibas los artículos comprados (o desde el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas), o desde el día de la conclusión del contrato en el caso de servicios.

        1. Efectos del desistimiento.
          1. Una vez nos notifiques tu deseo de ejercer tu derecho al desistimiento dentro del plazo antes indicado, y el vendedor confirme la recepción del producto, te reembolsaremos el precio pagado en el método de pago que hayas utilizado en los 14 días siguientes a la recepción del producto por parte del vendedor.
          2. Debes tener en cuenta que para que puedas beneficiarte de un reembolso el producto ha de ser devuelto en su embalaje original y sin haber sido usado.
        2. ¿Cuándo no aplica tu derecho al desistimiento?
          1. Cuando el objeto de la compra sea una prestación de servicios y ésta ya haya sido iniciada, siempre que en las condiciones del prestador quede claro que una vez iniciado el contrato se pierde la posibilidad de ejercer el derecho al desistimiento.
          2. En aquellos bienes que contengan algún tipo de personalización o que hayan sido confeccionados de acuerdo a tu instrucciones.
          3. Productos relacionados con la salud y la higiene siempre que hayan sido desprecintados y desembalados.
          4. Los bienes perecederos.
          5. Los bienes que hayan sido mezclados con otros y por su naturaleza sean indisociables o inseparables.
          6. Suministro de bebidas alcohólicas con entrega aplazada y cuyo precio haya sido determinado en el momento de la compra.
          7. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte digital.

9.3 Desistimiento en la contratación de servicios

        1. El desistimiento en contratos de servicios celebrados a distancia, se podrá realizar dentro del plazo legal marcado de 14 días, desde la perfección del contrato.
        2. No podrás ejercer este derecho si, de acuerdo a lo establecido legalmente:
          1. Una vez que haya comenzado el servicio, si el proveedor te informó de que iniciado el servicio no podrías ejercer tu derecho al desistimiento. Recomendamos a tal fin que leas las condiciones de servicio aplicable de cada proveedor.
          2. En los casos de un servicio de suministro, si el precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero y éstas no puedan ser controladas por el proveedor.

9.4 Información relevante

        1. Puesto que no somos los vendedores, ni compradores de ningún bien, ni tampoco los prestadores de servicios detrás de algunos tipos de servicios, las condiciones para el ejercicio del desistimiento o la devolución de productos es responsabilidad de los propios vendedores y prestadores de servicios. Ello sin perjuicio que desde bemariposa haremos cuanto podamos para proveerte de la información más completa, veraz y actualizada.

10. Minoría de edad

  • No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar bemariposa bajo la supervisión de un padre o un tutor.

11. Garantía

  • Como consumidor, siempre que actúes por tu propia cuenta y realices un uso no profesional de lo que adquieras o disfrutes, te asiste una garantía legal de dos años atendiendo a la normativa de consumo, siempre que se cumplan los supuestos que se tasan.
  • Así, si no estás satisfecho con el producto o servicio (i) porque este no se ajusta a la descripción, o no se corresponda con lo que conoces del producto; (ii) no se apto para un uso cotidiano del producto; (iii) no sea útil para un uso especial que hayas comunicado al vendedor antes de que se celebre la venta, (iv) o en el caso de que un producto que necesitase de instalación no haya sido puesto en marcha correctamente o mal instalado, podrás ejercer tu derecho a devolver, solicitar sustitución o reparación del producto en concreto.
  • Recuerda que, fuera de estos casos anteriores y pasados los 14 días para el ejercicio del derecho de desistimiento no podrás devolver, solicitar sustitución o reparación de un producto.
  • Tal y como anunciamos en la cláusula 8.3 anterior, la forma en la que los derechos de desistimiento o garantía se ejercen, algunas de sus condiciones u otras vicisitudes son responsabilidad de cada vendedor, ya que desde bemariposa tan solo os ofrecemos un espacio sostenible y organizado en el que poder hacer vuestras compras con conciencia, ecológica y sosteniblemente.

12. Responsabilidad

  • Desde bemariposa te comunicamos que no podremos ser responsables de cualesquiera pérdidas, personales o empresariales (incluyendo lucro cesante, ingresos, contratos, ahorros, datos, o gastos necesarios), directas, indirectas o consecuenciales que no sean atribuibles a nosotros por mala fe, negligencia o un mal hacer nuestro. De forma que, en el caso de que sufras alguno de los anteriores a causa de un servicio de paquetería, transporte o logística o se deba a la actuación o falta de actuación de uno de los vendedores, en tal caso, podremos colaborar en que tus derechos y lo perdido sea recuperado o reinstaurado, pero en ningún caso podremos hacernos responsables o asumir obligación o compromiso alguno en relación con los mismos.
  • Nada de lo anterior limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de que la responsabilidad se pruebe como nuestra propia o se deba a una actuación o falta de actuación por nuestra parte.
  • Asimismo desde bemariposa no seremos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

13. Modificación de las condiciones

  • Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, y políticas en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que se deba efectuar modificación alguna por requerimiento de la ley o una autoridad competente.
  • Además, debes tener en cuenta que: 
          1. en el caso de que cualquier disposición del presente documento fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones;
  • el no ejercicio o ejecución por nuestra parte de cualquier derecho o disposición contenido en este Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

14. Legislación aplicable y fuero

  • Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con la web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, quedando cualquier controversia sometida a los Tribunales de Valencia.

15. Identificación

Este marketplace lo gestiona Silvia Lizcano (“bemariposa”), con domicilio en Valencia, La Marina de València, Muelle de la Aduana s/n, Edificio Lanzadera, 46024 (España), correo electrónico de contacto hola@bemariposa.com, y con N.I.F.: 24358282V, quien para los tratamientos de datos de carácter personal relacionados con la puesta a disposición, mantenimiento, y gestión de la web bemariposa, análisis o clausura de la misma, así como servicio contacto directo a través de correo electrónico será responsable de los datos tratados con las finalidades expuestas.